Chính sách đổi trả

Xem hàng trước khi nhận
- Khách hàng được quyền mở gói và kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
- Nếu sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc, số lượng theo đơn hàng, khách hàng có thể từ chối nhận.
Điều kiện đổi trả
- Sau khi nhận hàng, khách hàng có tối đa 03 ngày để phản hồi nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
Không áp dụng đổi trả
- Quá thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên trạng ban đầu.
- Các lỗi phát sinh do người dùng.
Quy trình đổi trả
- Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng, cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm lỗi/sai.
- Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn gửi trả sản phẩm và hỗ trợ đổi hàng hoặc hoàn tiền theo chính sách.